株式会社ルシェール・フランス語教育（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するフランス語教育サービス、各種講座、体験レッスン、オンラインサービス、イベントその他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社ルシェール・フランス語教育における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報・適用範囲
事業者名：株式会社ルシェール・フランス語教育
所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
本プライバシーポリシーは、当社が本サービスを通じて取得し、利用し、保有する個人情報その他の情報に適用されます。
2. 取得する情報およびその方法
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、フリガナ
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、国籍、言語レベル、学習歴、受講希望内容
- 保護者情報（未成年者が受講する場合）
- 決済情報、請求情報、受講履歴、問い合わせ内容
- アンケート回答、面談内容、レッスン参加状況、フィードバック
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
- 当社SNSアカウント、フォーム、メール、電話、対面、オンライン面談等を通じて提供された情報
当社は、適法かつ公正な手段により情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、受講管理、連絡のため
- 教材、案内、請求書、領収書、各種通知の送付のため
- お問い合わせ、資料請求、体験レッスン申込みへの対応のため
- 受講状況の把握、学習進捗管理、個別指導、サポートのため
- 受講料の請求、決済処理、返金処理、会計・税務処理のため
- サービス改善、新講座開発、品質向上、アンケート分析のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、各種ご案内の送付のため
- 不正利用防止、セキュリティ確保、紛争対応、権利義務の保全のため
- 法令、行政機関の要請、裁判所の命令等への対応のため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法令に従い、個人情報保護法に基づき個人情報を取り扱います。なお、当社は、以下の観点を踏まえて適法かつ適正に利用します。
- 本サービスの提供・契約の履行のために必要な場合
- 法令上認められる場合
- お客様の同意をいただいた場合
- 当社の正当な利益の達成のために必要であり、かつ、お客様の権利利益を不当に侵害しない場合
要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、あらかじめご本人の同意を取得するなど、必要な措置を講じます。
5. 個人データの第三者提供および業務委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
また、当社は、サービス提供・運営のため、個人データの取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先に対し、適切な監督を行い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
委託先の例としては、次のような事業者が含まれます。
- システム保守・クラウドサービス提供事業者
- メール配信、予約管理、顧客管理、決済代行事業者
- 教材配送、印刷、事務処理、会計・税務関連事業者
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用により、個人データを外国にある事業者に取り扱わせる場合があります。その場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等について必要な情報を提供し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
なお、当社が外国にある第三者へ提供する場合は、法令上求められる情報提供・記録・確認等の措置を適切に実施します。
7. 保有個人データの保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的が達成され不要となった場合には、遅滞なく消去または匿名化、削除、廃棄その他適切な方法により処理します。
保存期間の主な考え方は次のとおりです。
- 受講記録、契約関連情報：契約終了後、法令上必要な期間を含めて管理
- 請求・会計・税務情報：法令で定める保存期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
- マーケティング関連情報：利用目的達成または同意撤回まで
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
- 利用目的の通知
また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに関するご要望がある場合には、可能な限り合理的な方法で対応を検討します。
権利行使をご希望の場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、その同意はいつでも撤回することができます。撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回があっても、法令上の義務や契約上必要な範囲での個人情報の取扱いは継続されることがあります。また、同意撤回後は、当該同意を前提としたサービスの一部をご利用いただけない場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求、または本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ルシェール・フランス語教育
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
受付時間：当社営業日に準じます。対応までお時間をいただく場合があります。
なお、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体の苦情解決の申出先等がある場合は、当該団体にも相談することができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人データ取扱規程の整備
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
- 暗号化、通信の保護、端末・ネットワークの管理
- 委託先の監督、機密保持契約の締結
- 従業者への教育・監督
- 不要となったデータの適切な削除・廃棄
- 漏えい等発生時の報告・通知体制の整備
当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
株式会社ルシェール・フランス語教育
〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6412 8759
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の拡充等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月9日